Portfolio
Micheline Pimenta

Sobre

Micheline Pimenta, head of product, design and agility .

Sou líder digital com mais de 10 anos à frente de Produto, Design, CX e Growth em ecossistemas de larga escala, Ambev Tech, Itaú Unibanco e Claro. Atuo na intersecção entre estratégia, sistema e execução, transformando visão de negócio em produtos, experiências e operações que crescem receita e reduzem custo. Meus resultados falam em números: +600% em receita, +30% de eficiência em time-to-delivery, NPS de 48 para 65 e a convergência de 3 Design Systems em um padrão Enterprise para 296 produtos. Já liderei times multidisciplinares de mais de 50 pessoas entre Produto, Design, Engenharia e Marketing. Acredito em times de projetos pequenos, opinativos e maduros; em processo que serve ao produto e ao negócio, não o contrário; e em design e produto que se provam em métrica, não em pixel.
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Experiência

  • Head de Design, Produto & Portfólio e Agilidade - LATAM

    Ambev Tech, Brasil, Argentina, Uruguai

    Setembro 2024 - Abril 2026

    Liderança do modelo corporativo de Produto, Design e Agile para 296 produtos digitais internos que atendem cinco diretorias das ferramentas internas da Ambev.

  • Group Design Manager - Open Finance, PJ, Growth & Investimentos

    Itaú Unibanco, São Paulo

    Junho 2022 - Setembro 2024

    Liderança de design e CX em frentes estratégicas: Open Finance, PJ e Investimentos

  • UX & CX e Research Chapter Lead - E-commerce Residencial

    Claro Brasil, São Paulo

    2017 — 2020

    Liderança de times multidisciplinares para otimizar jornadas, usabilidade, conversão e satisfação

  • Digital Strategy & Marketing Manager (Consultant)

    Maquisistema (LATAM), Peru (remoto)

    Julho 2020 - Março 2022

    Liderança estratégica de Marketing e estratégia digital Alcancei +600% em leads, +200% em receita e ticket médio de US$9k a US$15k com reposicionamento de marca da 2ª para a 1ª posição no mercado peruano, estruturação completa de operação digital, CX e omnichannel.

Educação e Cursos

  • 2026

    TERA

    IA Product Leader, Artificial Inteligence

  • 2022

    FIA Business School

    Customer Experience Executive MBA

  • 2022

    Mergo

    UX Research

  • 2021

    TERA

    Digital Product Leadership

  • 2019

    Mergo

    Formação Intensiva de UX

  • 2018

    ESPM

    Inovação em Inteligência de Mercado e Estratégia de Marketing

  • 2018

    ComSchool

    Gestão de Mkt Digital de Alta Performance

  • 2017

    Business School São Paulo

    Pós-graduação em Branding

  • 2016

    ESPM

    Design Thinking e Inovação

  • 2011

    Faculdade Santa Marcelina

    Graduação em Design

Skills & Especializações

  • —Design Estratégico
  • —Customer Experience
  • —Estratégia de Produtos Digitais
  • —Estratégia de Marketing, Growth e Digital
  • —Gestão de Pessoas
  • —Gestão de Design
  • —Gestão de Projetos
  • —Consultoria Estratégica
  • —Mentoria e Orientação

Elsewhere

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